Порядок записи к врачам-специалистам

Запись на первичный приём пациентов осуществляется на основании их обращения в ООО «Волга-Поликлиника» следующими способами:

1. при непосредственном обращении в регистратуру медицинской организации (в соответствии с режимом работы поликлиники и расписанием приёма специалистов);

2. с использованием записи на приём по телефонам регистратуры;

3. с использованием интернет-услуги записи к врачу в системе обратной связи.

1. Пациент при личном обращении в регистратуру поликлиники для подачи заявки на приём к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведённому для приёма в графике конкретного специалиста медицинской организации, с учётом отсутствия или наличия предварительной записи на приём.

При непосредственном обращении в регистратуру пациенту необходимо предъявить медицинскому регистратору:

- для бесплатного приёма в системе ОМС: документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной, заменяющий его документ), полис ОМС и СНИЛС;

- для приёма на платной основе - документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной, заменяющий его документ).

Пациент должен предоставить оригиналы документов, либо их копии, заверенные надлежащим способом. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит соответствующие записи в амбулаторную карту пациента и в статистический талон.

При предварительной записи на приём медрегистратор поликлиники производит запись с учётом пожеланий пациента в соответствии с расписанием приёма специалиста.

2. При телефонном обращении пациенту необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

- Ф.И.О.;

- номер контактного телефона;

- при записи на приём в системе ОМС - единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ СНИЛС),

- паспортные данные.

Пациент сообщает уполномоченному работнику поликлиники специализацию и Ф.И.О. специалиста, к которому необходимо записаться на первичный приём, и желаемую дату и время приёма. На основании сведений, полученных от пациента, регистратор вносит соответствующую реестровую запись.

3.​ Подача заявки гражданином на приём к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена в системе обратной связи – пациент-медучреждение - на сайте поликлиники, с последующим уточнением по телефонному звонку от медрегистратора.

Подача заявки гражданином на приём к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще, чем 1 раз в день.

Пациент имеет право отказаться от поданной заявки на приём к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приёма.